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售后服務

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  一、售前服務
  為用戶提供售前的技術咨詢和規劃配套指導,如機組選型、配套、機房設計等,解答用戶在使用過程中遇到的疑難問題和提供相關的技術指導。

  二、售中服務
  在收到用戶通知后派專業的技術人員到安裝現場進行指導機組的安裝和調試,并配合用戶做好驗收工作。

  三、售后服務
  1、提供免費的機房設計、配電設計。
  2、免費指導安裝、調試。
  3、免費為用戶的操作及維護人員進行技術培訓和咨詢。
  4、指導保養、維護。
  5、對最終用戶建立客戶檔案,跟蹤服務,定期巡檢,終身維修。
  6、常年提供純正的備品備件,且維修師隨時可為您提供技術援助。
  7、售后到位時間:市區4小時,200公里以內,200公里以上48小時。(邊遠地區除外)

  備注:
  1、保修期限:壹年或累計運行1000小時(兩者以先到為準),如因廠方組裝疏忽,或設計及原材料選用不當等原因而致的零部件損壞或機組其它故障,均可由供方負責保修。
  2、柴油發電機組易損件、日常使用配件,由于人為操作失誤、疏忽保養等造成的損壞,均不在此保修范圍內。保修期以外所有零部件均以成本價提供,提供服務人員到達客戶現場或在廠方工廠對機組進行修復,至可正常使用。
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